待ちに待ったこの時が来ました。そう、週末恒例の映画タイムです！
部屋の電気を消して真っ暗にし、飲み物とお菓子を手にもって至福のホラー映画タイムです。
これが私のストレス発散方法です。本当に最高です。
しかし、今日はなんだかhuluの調子が悪く、読み込みも重いし反応も鈍い…このタイミングで故障は許されません！
そしてうっかり忘れていましたが、クレジットカードを1つにまとめたので、支払い方法も変えなくてはなりませんでした。
今しかないと思い、動画が見られないことと支払い方法の変更についてヘルプセンターに電話を掛けましたがつながらない…。
全く電話がつながらないので、huluのヘルプセンターのよくある質問について調べてみました！
あなたの悩みも、意外と自力で解決出来るかもしれませんよ♪
huluのヘルプセンターによくある質問
huluを使っていて困ったことがあった時、すぐに解決したいですよね。
しかし、huluのヘルプセンターはいつも混んでいて、電話がなかなかつながりません…。
そこで、自力で解決できるよくある質問をまとめてみました！
場所を選ばす自由に動画を見たい
色々な端末で視聴出来できるのは、huluの魅力ですよね！
お風呂に入りながらタブレット端末で。家族団らんの時間を、リビングのテレビで。
もちろん見られない場合もあるので、しっかり確認しておきましょう。
Q：1つのアカウントで何台の機器を利用できる？
A：台数の制限はありません！
お手持ちのスマホ、タブレット、テレビ、PS4、何台からでもログインし、視聴することが可能です。
ただし、複数端末での同時視聴はできませんので、ご注意ください！
Q：どんな機器で利用できるかも教えて！
A：視聴可能な機器はたくさんあります！
スマートフォン/タブレット端末
- iPhone/iPad/iPod touch
- アンドロイドスマートフォン/タブレット
- Amazon Fire タブレット
テレビ
- Panasonic テレビ
- PIXELA テレビ
- SHARP テレビ
- Sony テレビ
- TCL テレビ
- 東芝テレビ
- LG テレビ
- FUNAI テレビ
- Hisense テレビ
- LIXIL 浴室テレビ
- Rinnai 浴室テレビ
ゲーム機
- PlayStation4
意外と知られていませんが、メディアプレーヤーでの視聴も可能です。見られない…と思っていた機器でも、もしかしたら視聴できるかもしれませんね！
大画面のテレビで動画を見たい
Q：年末年始に、家族みんなで見られるかしら
A：テレビでも視聴可能です！
先ほど、視聴可能なテレビの種類をご紹介いたしました。
視聴可能なテレビをインターネットに接続していただければ、それだけでhuluを楽しむことが出来ます。
しかし、視聴可能なテレビの種類ではなかった場合は、PS4やメディアプレーヤーに接続する必要があります。
視聴可能なプレーヤーをご紹介いたします。
Blu-rayレコーダー/プレーヤー
- Panasonic ブルーレイレコーダー/プレーヤー
- Sony ブルーレイプレーヤー
※2020年7月24日以降対応終了
メディアプレーヤー
- Air Stick
- Amazon Fire TV
- Apple TV
- AQUOS ココロビジョンプレーヤー
- Chromecast
- J:COM LINK
- KDDI（au）セットトップボックス
- Panasonic セットトップボックス
- PIXELA 4K スマートチューナー/PIXELA Smart Box
一家団らんの楽しいひと時に、huluは大活躍です！子供向けのアニメや映画もありますので、退屈させることはありませんね。
解約方法がよくわからない
Q：どこから解約できるのかいまいちわからない
A：公式サイトのアカウントページから解約できます。
いろいろな機器から視聴できますが、解約するのであれば、huluの公式サイトにアクセスし、アカウントページの「契約解除」を選択します。
しかし、アカウントページにも「契約解除」が無い場合があります。
例えばiTunes決済の場合は、AppStoreやiTunesからサブスクリプションの解約を行います。
また、Amazonアプリ内決済の場合は、Amazonの公式サイトにアクセスし「アカウント＆リスト」から解約を行います。
このように、決済方法によって解約手順が変わります。
便利になっているため、逆にどこを見たらいいか分からなくなってしまうパターンですね…。
無料お試し期間が今日までだから、早く知りたいのに～！
なんてことにならないように、事前に解約手順を確認しておくことをおすすめします！
お支払方法を変更したい
Q：使用中のクレジットカードを変更したい
A：現在のお支払方法と変更後のお支払方法によります
下記の場合は、アカウントページの「お支払情報を更新する」から変更が可能です。
- クレジットカード決済から、別のクレジットカード決済に変更
現在のお支払い方法とは別の方法に変更する場合は、基本的に一度解約が必要です。
- auかんたん決済から他の支払い方法
- ドコモ払いから他の支払い方法
- ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いから他の支払い方法
- PayPal から別のお支払方法
- LINE Pay から他の支払い方法
- Amazon アプリ内決済から他の支払い方法
一番厄介な場合がこちらです。
- iTunes Store決済からの他の支払い方法
※利用しているアカウントを解約し、新しいEメールアドレスを使用することで、別の決済方法で新規登録ができます。
オンラインサービスの支払方法ってこんなに種類があるんだ…とびっくりしました。
自由な時代ですね。技術の進歩にはほんとにびっくりさせられます。
私が全然追いついて行けない…。置いていかないで…。
とりあえず、私はアカウントページでの変更が出来そうなので安心しました。
huluヘルプセンターの視聴に関する問題
ちゃんとお金払っているんだから、途中で停止したり、ホーム画面に戻ってしまったりするのは避けたいですよね。
原因のほとんどは、ネットワークの通信がうまくいっていないことです。
いくつか、対策方法があったのでお伝えします。
画質を下げる
画質を「低」「中」にすることで、スムーズに見ることができる場合があります。
多少、映像があらくても、途中で止まってしまうよりはいいですよね。
ホラー映画を見ていて「来るぞ…お化けだ…今だっ！」って身構えたところで動画が止まってしまったら…。
身構えたままでは肩が凝ってしまいますよね。
「も～！いいところなのに」と気を緩めた瞬間「ギャーッ！」なシーンになったりして、てんてこ舞いです。
さっそく、私は画質のレベルを下げてみましたが、なんとか最後まで止まらずに見終えることが出来ました。
ホラー映画は、画質が低い方が味があっていいかもしれません…(笑)
ネットワークを変更する
現在使っているWi-Fiを変更すると、ネットワークの込み具合によっては改善することがあります。
家族で一台のネットワークを使うと、どうしてもネットワーク回線が混雑してしまいます。
どうもネットワークが重いな…と思ったら、こちらの記事が参考になると思います。
huluヘルプセンターの電話番号
それでもやっぱり解決しない場合は、ヘルプセンターに電話をかけたほうが良いです。
固定電話：0120-834-126（無料）
携帯電話：050-3851-3926（有料）
メールでのお問い合わせも可能のようですが、返信は1週間程度待つようですね。
早く解決したい場合は、電話が一番ですが、電話もかなり混雑しているようです。
電話の受付時間帯は、10時～21時で、年中無休の対応です。
特に10時～11時は混雑しているので、夕方や夜を狙って電話をしてみましょう。
まとめ
- 画質を下げたりネットワークを変えたりすると、視聴問題が改善する可能性がある。
- 視聴する機器の台数制限はない。
- 視聴可能な端末はゲーム機やスマホなどたくさんある。
- 視聴対応しているテレビもたくさんある。対応していないテレビでも、メディアプレーヤーがあればテレビで視聴可能。
- 解約は支払い方法によってことなるのでしっかり確認する。
- 支払い方法の変更可能だが、一度解約し、再契約が必要な場合もある。
- huluヘルプセンターの電話はつながりにくい。
あなたの悩みの種を、無事取り除くことが出来たでしょうか。
せっかくのリラックスタイムですから、なんの不安もなく動画を楽しんでいただきたいです。
私のストレス発散に欠かせないhulu。できることなら自力で飼いならしたいと思っています(笑)
これからもhuluの機嫌を伺いつつ、仲良くやっていけるように頑張ります！
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