悲報!huluのヘルプセンターは電話が繋がらない!?よくある質問で解決!

Hulu

待ちに待ったこの時が来ました。そう、週末恒例の映画タイムです!

部屋の電気を消して真っ暗にし、飲み物とお菓子を手にもって至福のホラー映画タイムです。

これが私のストレス発散方法です。本当に最高です。

しかし、今日はなんだかhuluの調子が悪く、読み込みも重いし反応も鈍い…このタイミングで故障は許されません!

そしてうっかり忘れていましたが、クレジットカードを1つにまとめたので、支払い方法も変えなくてはなりませんでした。

今しかないと思い、動画が見られないことと支払い方法の変更についてヘルプセンターに電話を掛けましたがつながらない…。

全く電話がつながらないので、huluのヘルプセンターのよくある質問について調べてみました!

あなたの悩みも、意外と自力で解決出来るかもしれませんよ♪

 

 

huluのヘルプセンターによくある質問

huluを使っていて困ったことがあった時、すぐに解決したいですよね。

しかし、huluのヘルプセンターはいつも混んでいて、電話がなかなかつながりません…

そこで、自力で解決できるよくある質問をまとめてみました!

 

場所を選ばす自由に動画を見たい

色々な端末で視聴出来できるのは、huluの魅力ですよね!

お風呂に入りながらタブレット端末で。家族団らんの時間を、リビングのテレビで。

もちろん見られない場合もあるので、しっかり確認しておきましょう。

Q:1つのアカウントで何台の機器を利用できる?

A:台数の制限はありません!

お手持ちのスマホ、タブレット、テレビ、PS4、何台からでもログインし、視聴することが可能です。

ただし、複数端末での同時視聴はできませんので、ご注意ください!

Q:どんな機器で利用できるかも教えて!

A:視聴可能な機器はたくさんあります!

スマートフォン/タブレット端末

  • iPhone/iPad/iPod touch
  • アンドロイドスマートフォン/タブレット
  • Amazon Fire タブレット

テレビ

  • Panasonic テレビ
  • PIXELA テレビ
  • SHARP テレビ
  • Sony テレビ
  • TCL テレビ
  • 東芝テレビ
  • LG テレビ
  • FUNAI テレビ
  • Hisense テレビ
  • LIXIL 浴室テレビ
  • Rinnai 浴室テレビ

ゲーム機

  • PlayStation4

意外と知られていませんが、メディアプレーヤーでの視聴も可能です。見られない…と思っていた機器でも、もしかしたら視聴できるかもしれませんね!

 

大画面のテレビで動画を見たい

Q:年末年始に、家族みんなで見られるかしら

A:テレビでも視聴可能です!

先ほど、視聴可能なテレビの種類をご紹介いたしました。

視聴可能なテレビをインターネットに接続していただければ、それだけでhuluを楽しむことが出来ます。

しかし、視聴可能なテレビの種類ではなかった場合は、PS4やメディアプレーヤーに接続する必要があります。

視聴可能なプレーヤーをご紹介いたします。

Blu-rayレコーダー/プレーヤー

  • Panasonic ブルーレイレコーダー/プレーヤー
  • Sony ブルーレイプレーヤー
    ※2020年7月24日以降対応終了

メディアプレーヤー

  • Air Stick
  • Amazon Fire TV
  • Apple TV
  • AQUOS ココロビジョンプレーヤー
  • Chromecast
  • J:COM LINK
  • KDDI(au)セットトップボックス
  • Panasonic セットトップボックス
  • PIXELA 4K スマートチューナー/PIXELA Smart Box

一家団らんの楽しいひと時に、huluは大活躍です!子供向けのアニメや映画もありますので、退屈させることはありませんね。

 

解約方法がよくわからない

Q:どこから解約できるのかいまいちわからない

A:公式サイトのアカウントページから解約できます。

いろいろな機器から視聴できますが、解約するのであれば、huluの公式サイトにアクセスし、アカウントページの「契約解除」を選択します。

しかし、アカウントページにも「契約解除」が無い場合があります。

例えばiTunes決済の場合は、AppStoreやiTunesからサブスクリプションの解約を行います。

また、Amazonアプリ内決済の場合は、Amazonの公式サイトにアクセスし「アカウント&リスト」から解約を行います。

このように、決済方法によって解約手順が変わります。

便利になっているため、逆にどこを見たらいいか分からなくなってしまうパターンですね…。

無料お試し期間が今日までだから、早く知りたいのに~!

なんてことにならないように、事前に解約手順を確認しておくことをおすすめします!

 

お支払方法を変更したい

Q:使用中のクレジットカードを変更したい

A:現在のお支払方法と変更後のお支払方法によります

下記の場合は、アカウントページの「お支払情報を更新する」から変更が可能です。

  • クレジットカード決済から、別のクレジットカード決済に変更

現在のお支払い方法とは別の方法に変更する場合は、基本的に一度解約が必要です。

  • auかんたん決済から他の支払い方法
  • ドコモ払いから他の支払い方法
  • ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いから他の支払い方法
  • PayPal から別のお支払方法
  • LINE Pay から他の支払い方法
  • Amazon アプリ内決済から他の支払い方法

一番厄介な場合がこちらです。

  • iTunes Store決済からの他の支払い方法
    ※利用しているアカウントを解約し、新しいEメールアドレスを使用することで、別の決済方法で新規登録ができます。

オンラインサービスの支払方法ってこんなに種類があるんだ…とびっくりしました。

自由な時代ですね。技術の進歩にはほんとにびっくりさせられます。

私が全然追いついて行けない…。置いていかないで…。

とりあえず、私はアカウントページでの変更が出来そうなので安心しました。

 

 

huluヘルプセンターの視聴に関する問題

ちゃんとお金払っているんだから、途中で停止したり、ホーム画面に戻ってしまったりするのは避けたいですよね。

原因のほとんどは、ネットワークの通信がうまくいっていないことです。

いくつか、対策方法があったのでお伝えします。

 

画質を下げる

画質を「低」「中」にすることで、スムーズに見ることができる場合があります。

多少、映像があらくても、途中で止まってしまうよりはいいですよね。

ホラー映画を見ていて「来るぞ…お化けだ…今だっ!」って身構えたところで動画が止まってしまったら…。

身構えたままでは肩が凝ってしまいますよね。

「も~!いいところなのに」と気を緩めた瞬間「ギャーッ!」なシーンになったりして、てんてこ舞いです。

さっそく、私は画質のレベルを下げてみましたが、なんとか最後まで止まらずに見終えることが出来ました。

ホラー映画は、画質が低い方が味があっていいかもしれません…(笑)

 

ネットワークを変更する

現在使っているWi-Fiを変更すると、ネットワークの込み具合によっては改善することがあります。

家族で一台のネットワークを使うと、どうしてもネットワーク回線が混雑してしまいます。

どうもネットワークが重いな…と思ったら、こちらの記事が参考になると思います。

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huluヘルプセンターの電話番号

それでもやっぱり解決しない場合は、ヘルプセンターに電話をかけたほうが良いです。

huluヘルプセンター

固定電話:0120-834-126(無料)

携帯電話:050-3851-3926(有料)

メールでのお問い合わせも可能のようですが、返信は1週間程度待つようですね。

早く解決したい場合は、電話が一番ですが、電話もかなり混雑しているようです。

電話の受付時間帯は、10時~21時で、年中無休の対応です。

特に10時~11時は混雑しているので、夕方や夜を狙って電話をしてみましょう。

 

 

まとめ

  • 画質を下げたりネットワークを変えたりすると、視聴問題が改善する可能性がある。
  • 視聴する機器の台数制限はない。
  • 視聴可能な端末はゲーム機やスマホなどたくさんある。
  • 視聴対応しているテレビもたくさんある。対応していないテレビでも、メディアプレーヤーがあればテレビで視聴可能。
  • 解約は支払い方法によってことなるのでしっかり確認する。
  • 支払い方法の変更可能だが、一度解約し、再契約が必要な場合もある。
  • huluヘルプセンターの電話はつながりにくい。

あなたの悩みの種を、無事取り除くことが出来たでしょうか。

せっかくのリラックスタイムですから、なんの不安もなく動画を楽しんでいただきたいです。

私のストレス発散に欠かせないhulu。できることなら自力で飼いならしたいと思っています(笑)

これからもhuluの機嫌を伺いつつ、仲良くやっていけるように頑張ります!

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