注意!ユーネクスト解約時にトラブルがある!?対処法も詳しく紹介!

「ユーネクストを解約したいけど、解約することで何かトラブルはないのかな?」このような不安はありませんか?

ユーネクストを解約することで、トラブルに巻き込まれるのは嫌ですよね。

私もユーネクストを使っているのですが、解約時のトラブルにはどのようなことがあるのか、とても不安でした。

しかし、解約に関するトラブルについて知ると、どのように対処すれば良いのかわかり、不安がなくなりました!

このユーネクスト解約についてですが、基本的に「ビデオ見放題サービス」の解約のことを指します。

そして、このサービスには31日間の無料トライアル期間をあるのですが、このことがトラブルに影響しているかもしれませんね。

詳しくは、記事の中で説明していきますので、ぜひ読んでみてくださいね。

 

 

ユーネクスト解約時のトラブルとは?

あなたもこのような不安を抱えていませんか?できるなら、トラブルに巻き込まれずに解約を行いたいですよね。

ここでは、ユーネクストの解約時に起きやすいトラブルについて、対処法も含めて詳しく説明していきますね。

 

解約したのに料金の請求がくる

解約したはずなのに料金の請求がきたら、びっくりしてしまい、何かのトラブルかと思ってしまいますよね。

実は、私もユーネクストを解約後に料金の請求が来て、とても慌てたことがあります。

しかし、予想外の料金請求には、いくつかの理由があるのです。

ユーネクストの料金は翌月に請求される

ユーネクストの料金請求は、その月ではなく翌月に請求されるようになっているのです。

そのため、例えば6月に解約をすると請求は7月までになる、ということですね。

このことは、ユーネクストのホームページできちんと説明されていました。

U-NEXTサービスの料金は、基本的にご利用の翌月にご登録の決済方法で「ユーネクストサービス利用料」として請求をおこなうため、ご解約された月の月額利用料は原則その翌月に請求されます。

引用　ユーネクストホームページ

U-NEXT（ユーネクスト）の解約後に届いた請求の確認 | U-NEXTヘルプセンター

U-NEXT（ユーネクスト）の解約後に請求が届くケースと、その内容について詳しく説明します。お支払い方法ごとの注意点を含め詳細はこちらで確認できます。

help.unext.jp

このことを知っておくと、翌月に請求がきても焦ることはないですね。

ですが、さらにその翌月にも請求が来る場合は、何かのトラブルの可能性がありますので、確認が必要です。

ユーネクストの無料トライアル期間に関する認識を誤っている

ユーネクストの無料トライアル期間中に関するトラブルには、主に2つの理由があります。

• 無料トライアル開始から31日以内に、解約の手続きを行わなかった
• 合計600円以上の有料コンテンツを購入した

無料トライアル期間は31日のみであるため、その期間を過ぎると、有料のサービスとなってしまいます。

そのため、解約をしないでおくと追加で支払いが必要になってしまうのです。

さらに、ユーネクストの料金は日割り計算されないため、有料期間に入った時点で月額分の料金を支払うことになります。

一部の決済方法では課金開始日（無料期間の翌日、または、毎月1日）にその月の月額利用料が請求されます。

引用　ユーネクストホームページ

U-NEXT（ユーネクスト）の解約後に届いた請求の確認 | U-NEXTヘルプセンター

U-NEXT（ユーネクスト）の解約後に請求が届くケースと、その内容について詳しく説明します。お支払い方法ごとの注意点を含め詳細はこちらで確認できます。

help.unext.jp

また、無料トライアルの契約をした時点で、ユーネクストポイント600ポイントをもらうことができます。

しかし、このポイントの額以上に有料コンテンツを購入した場合は、追加で料金を支払わなくてはならないです。

これらのことを確認したうえで、新たに料金請求が来ている場合は、トラブルの可能性が高いです。

困ったことや疑問がある場合は、ユーネクストのカスタマーセンターへ連絡をして確認してくださいね。

 

勧誘メールや電話がくる

ユーネクストの解約とは「ビデオ見放題サービス」を解約することを指します。

そのため、ユーネクストの解約だけでは、ユーネクストのアカウントは残っている状態になっています。

そのような状況では、ユーネクストに関連した勧誘のメールや電話が来ることがあるのです。

このメールや電話が来ないようにするためには、残念ながら退会をする他に手段はないです。

退会するとユーネクストポイントは消えてしまうので、慎重に決定することをおすすめします。

 

カスタマーセンターの連絡先が見つからない

このトラブルは意外と多いトラブルとなっています。

実際に、ユーネクストのサイトを探してみると、カスタマーセンターの連絡先が載っている場所はとても分かりにくかったです。

よくある質問などにも書いていないので、これは確かに探すのが大変だと思います。

特に電話で確認したい場合は困って急いでいる時だと思いますので、なおさら焦ってしまいますよね。

実際にどの場所にカスタマーセンターの連絡先が記載されているのか、説明していきますね。

時間に余裕のない方は、実際の連絡先も載せておきますので、こちらを活用してくださいね。

電話だとすぐに悩みが解決できるので、本当におすすめですよ。

私は早く結果を知りたいので、困ったことがあるとすぐに電話してしまいます。

 

 

ユーネクストの解約と退会の違いとは?

「解約」と「退会」は本当に似ているので、違いがわかりづらいですよね。

この2つには、異なる点がいくつかあるのですが、こちらで詳しく紹介しますね。

	解約後	退会後
月額料金	発生しない	発生しない
アカウント	アカウントは残る	アカウント削除
ログイン	ログイン可	ログイン不可
ビデオ見放題サービス	視聴できない	視聴できない
レンタル作品	残高ポイントでレンタル可	レンタル不可
残高ポイント	継続利用できる	利用できない
購入済み作品	視聴・閲覧できる	視聴・閲覧できない

ユーネクストの解約と退会の大きな違いは「何が利用停止になるか？」というところです。

ユーネクストの解約は「見放題サービス」の利用停止ですが、退会は「ユーネクストサービス」の利用停止を指します。

私も最初、文字を見ただけだと、どのような違いがあるのかわかりませんでした。

しかし、この点を理解することで、その他の違いも理解しやすくなりました。

 

 

ユーネクストの解約手順はどのようにやるの?

解約の手順を知らないと、困ってしまいますよね。

しっかりと解約手順を学んで、追加料金の支払いが必要なくなるようにしていきましょう。

 

ユーネクストの解約手順

ユーネクストの解約手順は、「見放題サービス」の登録をどこで行ったかによって、解約手順が異なります。

私はこのように思っていたのですが、実は違ったのです。

ユーネクストの公式サイト以外に、「Amazon Fire TV/Fire TV Stick」からも登録ができるのです。

公式サイトとAmazon Fire TV/Fire TV Stick、それぞれの解約手順について、説明していきますね。